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                            人力资源管理管理心理学咨询片段
人的性格能不能被改变是一个非常有价值的问题。我们的事业、学习、爱情、婚姻、合作等诸多地方都和我们的性格息息相关。好多人也都在为自己的性格缺陷，而苦恼、而困惑，都在为改变自己而不懈地努力，可又苦于屡战屡败、解脱无门。现在，我们就一起由浅入深地探讨一下人的性格之谜，以求找到人的性格能不能被改变这个问题的答案，使更多的企业家和朋友从中获得一些启示。
1、我们的习惯就是我们的性格
若要解开性格之谜，我们就必须对于人的性格有一些了解。所谓人的性格，简单说，就是一个人的一整套习惯，包括情感或情绪习惯，以及思维习惯。比如，有的人就习惯于动不动生气、有的人习惯于忧愁，这就是情感习惯；有的人习惯于多疑、有的人习惯于幻想，这就是思维习惯。我们平常，就是凭借着这些情感和思维习惯，来判断别人的性格。比如，对于多疑的人，我们会说：“他这个人，太偏激、太幼稚”对于易怒的人，我们又会说：“他呀，性格不好、脾气不好。”
其实，我们偶尔都会有发火或多疑的时候，但是，别人不会单凭着一个人的偶然表现，来对一个人下断言，只有某种情绪、情感或思维，屡次出现，成了这个人的特征、成了这个人一贯的表现和习惯，人们才会把它和一个人的性格联系在一起。所以，只有那些成了习惯的情感和思维，才能把它归之于人的性格。
2、只有核心人格是独特的
一个人在一生中，会形成很多习惯。或者说，人的习惯和性格会形成很多侧面，五花八门、丰富多彩，但是，每个人都有自己独特、占优势、起决定作用的习惯和人格。心理学把这种独特、占优势、起决定作用的人格，称做主人格或核心人格。象大智若愚、含而不露、多愁善感、脆弱、乐观”、忧郁、内向或者外向等，都是我们用来描述主人格或核心人格的词汇。当提起某人，我们首先联想到的有关他或她的特征，就是我们隐约感到的那个人的主人格。当我们谈到一个人的性格的时候，就是指这个人的主人格或核心人格。只有主人格，才是独一无二的、具有代表性和特征性的、能把一个人和其他人区别开的人格，也就是我们通常所说的一个人的性格。当我们评论某人有性格或没性格的时候，指的就是一个人的核心人格是否突出。
3、性格反应不能改变要总结

反正我们在做任何事情前，都要有充分的准备，机会是给有准备的人的，电话销售也不例外，我们要谈成一个客户，就必须要做好充分的准备工作。我在这里归纳为：一看、二搜、三想、四记。对于第二次及以上给客户通电话，就没有这么复杂了，一般看看上次说了什么，这次该给他们讲什么。

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